Vaga de Assistente de Relacionamento

Buscamos um profissional assistente de relacionamento para nosso time e essa pessoa terá a responsabilidade de: Garantir a resolução rápida de dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes, por meio do atendimento simultâneo via chat, e-Mail e voz, visando manter o alto índice de satisfação e a retenção do consumidor na base. Processar solicitações de trocas, devoluções e tratativas de extravios de mercadorias, através do uso do sistema vtex e do acompanhamento logístico, para assegurar que o cliente receba a solução adequada dentro dos prazos estabelecidos. Garantir a integração e o alinhamento de informações entre o sac e setores parceiros (como e-Commerce, marketplace,logística, qualidade, comercial e estilo. Alimentar e manter o histórico de interações com os clientes atualizado Garantir o cumprimento das metas de atendimento (slas e notas de avaliação). Requisitos: Ensino médio completo Excelente comunicação verbal e escrita Orientação para o cliente, empatia e inteligência emocional. Benefícios: Vale refeição e vale-Transporte cartão flash Convênio médico sulamérica (com coparticipação) Desconto exclusivo nos produtos santa lolla e degalls Seguro de vida e mais. Modelo de contratação: Clt e presencial (segunda a sexta-Feira, das 08 às 17h).