Vaga de Assistente de Atendimento

Sobre nós: com maisde história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-Estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une. Sua missão aqui será: atuar como o elo estratégico entre clientes e órgãos públicos, mediando processos de encargos e notificações com foco na resolução ágil de pendências e no fortalecimento do relacionamento com proprietários e inquilinos. Responsabilidades: realizar o contato direto e frequente com concessionárias públicas (água, energia elétrica, gás, etc.) para abertura de chamados, resolução de pendências e negociações. Acompanhar de ponta a ponta as solicitações de troca de titularidade, garantindo que as contas de consumo sejam transferidas corretamente nos inícios e términos de contrato. Executar verificações regulares sobre o status de pagamentos e a regularidade dos encargos dos imóveis, identificando e corrigindo eventuais divergências. Prestar atendimento consultivo e resolutivo a inquilinos e proprietários (por telefone, e-Mail ou canais digitais), esclarecendo dúvidas focadas em encargos e serviços públicos. Instruir os clientes sobre os procedimentos corretos junto às concessionárias, prazos para transferências e responsabilidades contratuais de cada parte. Intermediar conflitos iniciais relacionados a cobranças de consumo, buscando soluções ágeis e mantendo um bom relacionamento entre imobiliária, inquilino e proprietário. Elaborar, emitir e monitorar o envio de notificações formais referentes a pendências de encargos, irregularidades ou avisos importantes. Registrar todas as interações, protocolos de concessionárias e andamentos de processos no sistema interno, mantendo o histórico do cliente atualizado. Requisitos: 2 grau completo conhecimentos / habilidades no pacote office (word, excel, power point, ferramentas google) experiência com atendimento condições: atuação híbrida (3x2 - Após 3 meses) de segunda a sexta das 08h30 às 18h00, com 1h de intervalo. Local de trabalho: lello i av. Paes de barros, 960 i mooca, sp - Cep:(Informação Confidencial).