Vaga de Assistente Administrativo

Obrigatório:ensino médio completodesejável:demonstrar e responsabilidade no cumprimento da jornada de trabalhoapresentar empatia e habilidade para lidar com o público de forma humanizadaevidenciar resiliência para atuar com demandas simultâneas e prazos estabelecidospossuir boa comunicação verbal, especialmente para atendimento telefônicodemonstrar proatividade e iniciativa na resolução de demandaster facilidade de interação e trabalho em equipepossuir habilidade no manuseio de computador ou notebookapresentar agilidade na digitação e navegação entre sistemas/telas. Atuar na tratativa de demandas provenientes de sac e ouvidoriaanalisar as manifestações recebidas, compreendendo a necessidade do beneficiáriorealizar contato ativo com o paciente para validar as informações descritas e confirmar a veracidade dos fatossolucionar demandas relacionadas a consultas, exames e cirurgias, realizando agendamentos com datas factíveis e dentro dos prazos estabelecidos pela ansgerenciar diariamente volume médio de 30 demandas, garantindo tratamento integral dentro dos prazos estipuladoselaborar respostas claras, objetivas e de qualidade, assegurando a concordância do beneficiário com a finalização do atendimentorealizar triagem das demandas recebidas, direcionando corretamente quando não forem de competência da áreaassegurar cumprimento dos prazos regulatórios e padrões internos de qualidade.