Vaga de Analista de Telecomunicações

A makeone está em busca de um analista de telecomunicações júnior para fortalecer sua equipe de tecnologia. Esse profissional será responsável por implantar e testar novas soluções em telecomunicações, além de atuar no suporte à implementação de sistemas em ambiente de produção, garantindo o desempenho, a estabilidade e a alta disponibilidade das plataformas de comunicação. Principais responsabilidades: atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando os chamados, conforme procedimentos técnicos e boas práticas do mercado, comprometendo-Se com o cumprimento dos acordos de nível de serviço (sla) de cada cliente. Criar, acompanhar e manter atualizados os procedimentos técnicos e documentações, pesquisando novas soluções, analisando-Os criticamente e propondo melhorias. Manter-Se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de fóruns, treinamentos, certificações e outros. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente, escalando casos críticos imediatamente ao superior para acompanhamento proativo e participativo nas tomadas de decisão. Participar de eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em pif programa interno de formação e outros) oferecidos pela empresa. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações e enaltecendo suas qualidades. Competências técnicas esperadas: conhecimentos básicos em sistemas operacionais, rede de dados, redes de voz, banco de dados e sistemas de telecomunicações privados (pabx, ura, discador). Superior completo ou cursando em engenharia da computação, ciência da computação, sistemas da informação, análise e desenvolvimento de sistemas, engenharia de redes, sistemas de telecomunicações ou similares.