Vaga de Analista de Suporte

Nosso cliente: pioneiros em inovação, a empresa se destaca como líder global no desenvolvimento de soluções digitais iot, impulsionando a transformação digital de seus clientes. Com uma sólida experiência em diferentes países e setores, dedicando-Se a proporcionar resultados excepcionais para empresas que buscam destacar-Se na era da tecnologia e da empresa: fornecer soluções de mobilidade iot de ponta e serviços de consultoria especializados para impulsionar a eficiência, produtividade e sucesso de nossos clientes. Comprometemo-Nos a construir parcerias de longo prazo e a entregar produtos inovadores que agreguem valor em: alphavile - Sp sobre a posição:estamos contratando um(a) analista de suporte n1 para atuar como primeiro atendimento (modelo call center), com foco em receber, registrar, filtrar e direcionar chamados relacionados à nossa plataforma de gestão de frotas e dispositivos iot. Sua principal missão é garantir agilidade no atendimento, registro correto e mento eficiente para os times técnicos (n2/operações) quando necessário. Responsabilidades:atender solicitações de clientes via telefone, (Informação Confidencial) Requisitos desejáveis:experiência com ferramentas de chamados/help desk (ex.: jira service, zendesk, freshdesk, glpi).Noções de rastreamento/gestão de frotas, iot, gps e conectividade (sim/apn).experiência com rotinas de atendimento com metas de sla. Benefíciosvtvale alimentaçãoplano de saúde individual.