Vaga de Analista de Suporte

A ilha service é uma empresa de tecnologia com maisde atuação, reconhecida pela excelência em soluções de ti, produtos e serviços inovadores. Se você tem perfil técnico, gosta de resolver problemas com lógica e precisão, e tem experiência em ambientes de suporte de ti, essa oportunidade pode ser sua! Sobre a oportunidade: analista de suporte ii ? Horário de trabalho: das 09:00h às 18:00h (podendo ser alterado pelo cliente). Endereço do local de trabalho: itaim bibi, são paulo - Sp, (Informação Confidencial)regime:clt, presencial. O que procuramos: formação: ensino superior completo em tecnologia da informação. experiência: na área de suporte em ti. Conhecimentos: certificação itil v4 ou superior (03 meses para entrega) certificação md-102 (administrador de ponto de extremidade) ou equivalente (03 meses para entrega) obs: as certificações mencionadas são requisito obrigatório para a vaga. Caso o candidato tenha interesse em participar do processo seletivo e ainda não possua tais certificações, será concedido, a partir da data de assinatura do contrato, um prazo de 90 dias para a obtenção das mesmas. Conhecimentos em linux (básico) manutenção e configuração avançada de ambientes microsoft windows 7 ou superior autenticação active directory office 365 e pacote office 2016 ou superior modem desktop (md-100 e md-101) redes (cabeadas e sem fio), tcp/ip, criptografia e segurança wireless manutenção avançada de hardware inglês básico para leitura. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): suporte, instalação e configuração de equipamentos de ti. Analisar e diagnosticar incidentes, atuando junto a fornecedores quando necessário. Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (windows 7/8/10/11). Instalar e configurar ferramentas de usuário (ms office, outlook, navegadores, office 365, teams, onedrive). Instalar softwares homologados e aplicações específicas conforme procedimentos. Identificar e reparar problemas simples em cabeamento e infraestrutura de rede. Registrar e acompanhar atendimentos em sistema de chamados. Desenvolver e documentar procedimentos para resolução de problemas. Propor automações e melhorias nos processos. Manter atualizada a base de conhecimento. O que oferecemos: valor de salário base: R$ 2.651,48 vale alimentação: R$ 30,00 por dia vale transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio sesc plano de saúde seguro de vida gogood (benefício de academias e bem-Estar).