Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte a sistemas pdv (food service) - Híbrido (3 dias presenciais na região do butantã - São paulo/sp) Atuação: pj Atividades: Atendimento e diagnóstico de chamados n1 relacionados a sistemas de pdv, backoffice e infraestrutura (windows, redes, hardware) Identificação de padrões e causas raiz de incidentes, com foco na redução de chamados recorrentes Documentação clara e objetiva das soluções para fortalecer a base de conhecimento da equipe Colaboração em projetos de implantação, migração e atualização de sistemas Proposição de melhorias nos sistemas e nos processos de atendimento. Requisitos: experiência sólida em suporte técnico (help desk / service desk), com uso de ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados Capacidade analítica para diagnosticar problemas de hardware, software, windows e rede Comunicação clara, objetiva e empática Autonomia e perfil colaborativo Residir na grande são paulo, com fácil acesso ao butantã. Diferenciais: Vivência com sistemas de pdv e backoffice no setor de food service Conhecimento em banco de dados (consultas e alterações básicas) experiência em projetos de implantação de sistemas para varejo/restaurantes.