Vaga de Analista de Suporte

Principais responsabilidades: Suporte técnico de produtos atlassian, incluindo jira software, jira service management, confluence, atlassian analytics e atlassian guard Configuração e personalização do jira (workflows, esquemas de permissão, notificações, automações e slas) Criação e manutenção de dashboards e relatórios personalizados utilizando jql, custom charts e atlassian analytics Gerenciamento e integração de apps e plugins, como scriptrunner, custom charts, extension for jira sm, external data, microsoft 365 for jira e power bi connector Implementação e manutenção de integrações via api, conectando jira a outros sistemas Prática em integração do jira com o teams Monitoramento de logs e troubleshooting para identificação e correção de erros Treinamento e disseminação de conhecimento, formando novos administradores e promovendo boas práticas de uso das ferramentas atlassian. Conhecimentos técnicos obrigatórios: Configuração avançada do jira service management e jira software (cloud) Jql avançado para criação de consultas e relatórios Uso de scriptrunner para automação e customização do jira Pacote office 365 (excel, power bi, teams) Conhecimento em itsm, itil e metodologias ágeis. Obs: Contratação pj Local: Híbrido, 3x presencial na rua verbo divino, são paulo. Sp.