Vaga de Analista de Suporte

Estamos buscando um analista de sistemas, nível pleno, com especialização em suporte e produção de sistemas de field service e integrações. O candidato ideal deve ter experiência em suporte a sistemas saas e conhecimento na solução oracle field service e oracle integration cloud preferencialmente e micro serviços. Este profissional será responsável por assegurar a estabilidade, a eficiência e a otimização contínua dos sistemas de serviço de campo, proporcionando suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais e contribuindo ativamente para a melhoria de processos e soluções. Responsabilidades: - Prover suporte técnico e resolver problemas relacionados ao sistema de field service, garantindo alta disponibilidade e desempenho. - Trabalhar em colaboração com equipes de ti e negócios para entender as necessidades dos usuários e implementar soluções eficazes. - Monitorar e otimizar o desempenho do sistema de field service, identificando e corrigindo problemas de forma proativa. - Contribuir para a configuração e manutenção da solução oracle field service, garantindo sua adequação às necessidades do negócio. - Desenvolver e atualizar documentação técnica, procedimentos operacionais e guias de usuário. - Treinar usuários finais e equipes de suporte no uso eficaz da solução de field service. - Participar de projetos de melhoria contínua, propondo e implementando novas funcionalidades e otimizações.