Vaga de Analista de Suporte

Receber e registrar chamados relacionados a configurações criação d. Acesso e incidentes, realizar atendimento de 1 nível, desenvolver kbs detalhados para problemas comuns e soluções recorrentes, manter os kbs atualizados, refletindo as melhores práticas e mudanças no ambiente tecnológico, monitorar e acompanhar as demandas das ao fornecedor, garantindo o cumprimento dos prazos acordados, identificar incidentes críticos e realizar o escalonamento adequado para níveis superiores, quando necessário. Analisar e resolver problemas de forma eficiente também propor e implementar melhorias nos processos e procedimentos do grupo sap n1. É necessário ter conhecimento em sap nos módulos (basis security. Mm. Pp. Qm. Fi. Co) e sistemas relacionados. Habilidades de comunicação eficaz.