Vaga de Analista de Suporte

Atuação presencial no bairro do morumbi/sp. Contração clt + benefícios. Requisitos: breve experiência como analista de suporte vivência com gerenciamento de chamados via telefone, e-Mail, presencial/remoto e ferramentas para garantir o cumprimento do sla, interação com cliente final. Desejável: conhecimento em linguagem de programação e ferramentas para extração de dados (como: javascript, json, etc.) conhecimento básico estrutura sap. Escopo: atendimento ao cliente remoto/presencial, suporte técnico, solução de problemas relacionados a ti e criação de documentação técnica - Análise e levantamento de requisitos, mapeamento de processos para implementação de sistemas de acordo com as regras de negócio. - Levantamento de requisitos, mapeamento de processos e desenho de soluções junto com o desenvolvedor sdsla. - Entendimento, monitoramento e suporte a processos robotizados rpa. - Participar na aplicação de testes e elaboração de documentação técnica - Atendimento ao cliente e resolução de chamados.