Vaga de Analista de Suporte Técnico

Área e especialização profissional:informática, ti, telecomunicações-Suporte técnico nível hierárquico:analista local de trabalho:são paulo, sp regime de contratação de tipo efetivo clt jornada período integral modelo de trabalho:home office oportunidade! Vaga clt analista de suporte técnico local:100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na zona sul de sp, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório. Horário:de segunda a sexta, horário comercial. Faixa salarial:r$ 3. 700,00 + benefícios:assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios setor:empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de suprimentos e logística das empresas. Atividades:analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa. Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados. Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado. Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em sql. Realizar testes para validar solução dos chamados. Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada. Requisitos:superior completo (engenharia da computação, ciências da computação ou áreas correlatas). Vivência com suporte técnico de software/sistemas/plataformas. Conhecimentos intermediários em sql e tsql. Conhecimento em itil com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços domínio do ambiente windows e pacote office. Benefícios:assistência médica-Assistência odontológica-Seguro de vida-Vale-Alimentação-Vale-Refeição-Vale-Transporte-Participação nos lucros.