Vaga de Analista de Suporte Técnico

Requisitos: Pacote office (nível básico) experiência/conhecimento em windows 10, windows server (2020) - Nível básico experiência como suporte técnico nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática) Conhecimento em operações de varejo e em pdvs/automação comercial Desejável conhecimento da metodologia ágil (scrum) Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, itil, azure, gestão de incidente, problemas, mudanças. Principais atividades contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico. Atuar da implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação/manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores. Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte presencial Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas Aplicação de check list técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam ti através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja.