Vaga de Analista de Suporte Técnico

O analista de ti n1 será responsável pelo primeiro nível de suporte técnico aos usuários da organização, atuando como ponto inicial de contato para resolução de incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura de ti. Esta posição é fundamental para garantir a continuidade operacional e a satisfação dos usuários internos. Infraestrutura e equipamentos: Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras) Executar instalação e atualização de softwares corporativos Gerenciar inventário de equipamentos e licenças de software Realizar backup e restauração de dados conforme procedimentos estabelecidos Usuários e acessos: Criar e gerenciar contas de usuários no active directory Configurar perfis de acesso e permissões conforme política de segurança Realizar treinamentos básicos para usuários sobre ferramentas corporativas Documentar procedimentos e criar bases de conhecimento Requisitos técnicos (obrigatórios): Ensino técnico em informática ou áreas correlatas Cnh ativa Conhecimento em sistemas operacionais windows (7, 10, 11) e básico em linux experiência com pacote office 365 e ferramentas google workspace Conhecimentos básicos de redes (tcp/ip, dhcp, dns) experiência com active directory e gerenciamento de usuários Conhecimento básico em hardware de computadores e impressoras Diferenciais: Certificações microsoft (mta, az-900) ou comptia (a+, network+) experiência com sistemas de helpdesk (servicenow, glpi, zendesk) Conhecimento básico em virtualização (vmware, hyper-V) experiência com ferramentas de monitoramento básico Conhecimento em itil foundation Modelo: clt 100% presencial de segunda a sexta.