Vaga de Analista de RH

Área e especialização profissional:contábil, finanças, economia-Crédito e cobrança nível hierárquico:analista número de vagas:2 local de trabalho:são paulo, sp regime de contratação de tipo temporário jornada período integral modelo de trabalho:presencial? Vaga:analista de retenção financeiro? Local:lapa zona oeste. São paulo (100% presencial)? Horário:segunda a sexta-Feira, das 08h às 18h (1h12 de almoço)? Remuneração:ganhos médios mensais:r$ 6. 000,00 salário fixo + comissão variável? Benefícios:vale refeição:r$ 41,00/dia. Vale transporte. Após efetivação:pacote completo de benefícios? Sobre a posição buscamos um(a) profissional para atuar com retenção de clientes na área financeira, com foco na manutenção da carteira e na reversão de cancelamentos. Esse profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, atuar de forma consultiva e estratégica, e garantir a melhor experiência, fortalecendo o relacionamento e aumentando a fidelização. Principais responsabilidades. Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes. Contatar clientes em risco de cancelamento, identificando causas e propondo soluções. Conduzir negociações consultivas para reversão de churn. Analisar dados de comportamento e histórico de clientes. Monitorar indicadores (churn, nps, csat, entre outros). Registrar interações em crm e acompanhar tratativas até a resolução. Sugerir melhorias na jornada do cliente com base em feedbacks (voc). Atuar em conjunto com áreas como suporte, produto, financeiro e customer success. Realizar follow-Ups e gestão de carteira de clientes? Requisitos obrigatórios:experiência com atendimento ao cliente, pós-Venda, customer success, suporte ou vendas consultivas. Vivência com retenção de clientes ou reversão de churn. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade em negociação, argumentação e contorno de objeções. Perfil analítico para leitura de dados e indicadores. Organização, proatividade e boa gestão do tempo desejável:ensino superior cursando ou completo. Ensino médio completo (mínimo exigido)? Diferencial da vaga? Possibilidade real de efetivação? Alto potencial de ganhos com comissionamento? Atuação estratégica e com interface entre áreas.