Vaga de Analista de Relacionamento

Excelente comunicação escritaorganização e atenção aos detalhesboa gestão de tempo e priorizaçãopostura profissional diante de interações públicasdesejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento em redes sociaisfamiliaridade com ferramentas de monitoramento e plataformas de atendimento será um as interações nos canais instagram, facebook, tiktok, pinterest, youtube e linkedinresponder comentários, directs, menções e marcações com clareza, cordialidade e alinhamento ao tom de voz da marcaacompanhar solicitações originadas nas redes sociais, como trocas, devoluções, atrasos e demais demandas, garantindo direcionamento e acompanhamento até a resoluçãogerenciar comentários no facebook e administrar marcações no instagrammonitorar interações nos demais canais digitais e identificar possíveis riscos de imagemacompanhar e responder avaliações no google meu negócioclassificar interações na plataforma stilingue, assegurando qualidade e consistência dos dadosmapear dúvidas, elogios e principais dores recorrentes dos clientesapoiar na construção de relatórios semanais e mensais com insights qualitativos das redes sociaiscontribuir com análises relacionadas ao npsmanter planilhas e controles internos atualizados e organizados.