Vaga de Analista de Qualidade

Analista qualidade e atendimento (com um viés de processo) Vale refeição 21,00 e vt Localidade: Paulista Formação : Superior completo. experiências em atendimento ao cliente + Processos. experiências em monitoria em atendimento, feedback para a equipe e correção de processos. Segue abaixo o perfil de um profissional de processos e qualidade para a implantação: Atribuições: • realizar análises, tais como de desempenho, impacto e simulação de processos • avaliar, priorizar e implementar mudanças em processos • avaliar impactos decorrentes da necessidade de exclusão, alteração ou inclusão de processos na arquitetura • avaliar o desempenho de processos • avaliar a experiência do cliente • fechar o loop da experiência do cliente dando retorno para os detratores e registrando as oportunidades de melhoria • criar ações de reciclagem do processo com responsáveis e parceiros • criar campanhas de aumento de performance envolvendo o time responsável e parceiros • avaliar os processos executados pelo time de forma amostral e aplicar os feedbacks com o gestor Contato pelo whats