Vaga de Analista de Qualidade

Horário de trabalho: de segunda a sexta das 07 as 16 horas ou das 08 as 17 horas. - Modelo hibrido, 3 dias presenciais e 2 home office. Atividades: Apoiar ativamente o estabelecimento e a manutenção do sistema de qualidade do produto, principalmente as reclamações de qualidade do produto, e a cultura de qualidade no escritório da (pco), sob a liderança da equipe de operações de tratamento de reclamações e sistemas globais de qsts&ampc e do líder do hub de reclamações. - Avaliar se o relatório representa uma reclamação de qualidade do produto. - Realizar contato de acompanhamento com o grupo de recepção e/ou o reclamante para obter as informações necessárias e relevantes para processar a reclamação. - Receber e triar reclamações do(s) mercado(s) local(is), atribuir classe e prioridade à reclamação do produto e encaminhá-Las ao(s) local(is) de investigação apropriado(s) da pgs/contratada por meio do sistema global de gerenciamento de reclamações. - Apoiar o gerenciamento das amostras reclamadas, incluindo o rastreamento das amostras. - Desenvolver e emitir respostas ao reclamante em tempo hábil, quando necessário. - Apoiar as atividades relacionadas ao gerenciamento das investigações offline do(s) local(is) da contratada no sistema global de gerenciamento de reclamações (conclusão das investigações no sistema). - Manter alinhamentos e treinamentos adicionais e complementares com a(s) equipe(s)/departamento(s) envolvido(s). - Identificar desvios dos requisitos de qualidade e conformidade do produto que ocorram sob a responsabilidade da(s) organização(ões) pco(s) e iniciar a investigação do incidente. - Apoiar a implementação oportuna de todos os pops de qualidade do produto aplicáveis dentro da(s) pco(s) e seu impacto nas atividades do hub. - Apoiar o ajuste/aprimoramento dos sistemas e processos locais, quando necessário. - Apoiar o líder do hub de reclamações (gerente do hub) na preparação e coordenação das inspeções de agências regulatórias e internas, das atividades de qualidade e conformidade do produto (gmp/gdp) na(s) pco(s). - Apoiar o acompanhamento da implementação das ações identificadas dentro dos prazos acordados, sob a liderança do líder do hub de reclamações (gerente do hub).