Vaga de Analista de Produtos

Estamos em busca de um(a) analista de produtos/negócios sênior para liderar o mapeamento de ponta a ponta dos processos relacionados ao agendamento de consultas, exames e demais serviços de saúde. Essa pessoa será protagonista na identificação de oportunidades de melhoria com foco em inovação, eficiência operacional e evolução dos nossos canais digitais. O(a) profissional atuará de forma estratégica e integrada com áreas como produto, tecnologia, atendimento e operações, trazendo insights relevantes a partir de análises internas e benchmarking com o mercado. Principais responsabilidades: Mapear, modelar e documentar os processos atuais de agendamento (consultas, exames, entre outros), considerando todos os canais: app, portal, ura, chatbot Identificar gargalos e propor soluções de melhoria contínua, automação e digitalização da jornada do paciente Realizar benchmarking com empresas do setor para identificar boas práticas e trazer referências que inspirem a evolução Atuar como ponte entre áreas, conduzindo entrevistas e workshops para entender necessidades, dores e oportunidades Elaborar especificações funcionais e técnicas para apoiar a evolução dos canais digitais e sistemas relacionados Produzir análises e relatórios que embasem a tomada de decisão com dados, diagnósticos e recomendações Garantir que as melhorias propostas estejam alinhadas às diretrizes estratégicas da companhia e entreguem valor real para o paciente. Requisitos obrigatórios: experiência comprovada com mapeamento e otimização de processos (ex: bpmn) Vivência no setor da saúde, com conhecimento prático da jornada do cliente Perfil analítico, proativo e com excelente capacidade de comunicação e articulação entre áreas experiência em levantamento de requisitos e elaboração de especificações funcionais/técnicas. Diferenciais desejáveis: experiência com canais digitais (app, portal) Familiaridade com metodologias ágeis (scrum) Conhecimento em ferramentas de análise de dados (ex: power bi) Noções de experiência do usuário (ux/cx). Contrato: tempo indeterminado. Modelo pj direto com o cliente (possibilidade de emissão de 13 notas/ano).