Vaga de Analista de Negócios

Atuação híbrida em são paulo / sp. Resumo da posição: atuação na implementação, sustentação e evolução do totvs crm bx, com foco na aderência às necessidades do negócio, melhoria de processos comerciais e correta utilização da ferramenta. Requisitos obrigatórios: experiência com totvs crm bx (implantação ou sustentação). Conhecimento em processos comerciais (vendas, funil e gestão de leads). experiência em levantamento de requisitos e desenho de processos. experiência com parametrização de sistemas. Familiaridade com metodologias de projetos (ágil ou waterfall). Diferenciais: conhecimento básico em integrações (apis e webservices). Conhecimento em erp protheus. Programação advpl. Principais responsabilidades: levantar e entender requisitos junto às áreas de negócio. Parametrizar e configurar o totvs crm bx conforme necessidades. Apoiar na definição e melhoria de processos comerciais. Conduzir workshops e treinamentos para usuários finais. Elaborar documentação funcional como processos, fluxos e manuais. Prestar suporte funcional e resolver incidentes relacionados ao crm. Atuar como interface com times técnicos para especificação de customizações e integrações. Acompanhar testes unitários e integrados e validar com usuários. Apoiar projetos de implantação, rollout e melhorias contínuas.