Vaga de Analista de Infraestrutura

Cidade: São paulo (capital), curitiba, fortaleza e blumenau. Análise e administração de middleware, mantendo e garantindo a integridade do ambiente, visando sempre à satisfação do cliente. Atendimento das demandas das pelos clientes (requisição/incidente) através do sistema de atendimento, e-mail ou telefone, mantendo o cliente e o sistema interno sempre atualizado com as informações deste atendimento. Focar na causa raiz para não haver a ocorrência de reincidentes. Planejamento da capacidade e desenvolvimento de projetos de melhorias dos serviços. Elaboração de documentação de procedimentos operacionais e planos de manutenção. Elaboração de relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado. Utilização das ferramentas da empresa de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Realização de abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento. Contribuições na resolução de problemas de desempenho do middleware, identificando contenções, com a finalidade de melhorar o tempo de resposta da aplicação, sugerindo melhorias para o ambiente como um todo; Prover suporte e administrar os servidores. Remuneração: Fixo + Benefícios: Vt, vr ou va, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, café da manhã, massagem, day off, auxílio em certificações e treinamentos. Horário de trabalho: 8h às 18h, segunda a sexta (com 1h30min intervalo). Observações: Modalidade de trabalho home office. Formação: Superior completo na área de tecnologia da informação, análise de sistemas, ciências da computação e/ou engenharia. experiência necessária:análise e administração de weblogic/tomcat com foco em ambientes linux; Atendimento a clientes (demandas / incidentes e problemas.