Vaga de Analista de Infraestrutura

1. Configuração e instalação: Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos em desktops, notebooks e periféricos, como coletores rf, impressoras laser e térmicas Realizar a formatação de computadores e notebooks, reinstalando sistemas operacionais e garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos Configurar máquinas para assegurar o acesso dos usuários aos sistemas corporativos, conforme as políticas internas. 2. Gestão de acessos: Providenciar acessos ao domínio (active directory), configurando permissões e perfis de usuários Habilitar e gerenciar acessos a softwares corporativos, como pacotes de produtividade (ex.: microsoft office) e sistemas específicos da empresa Atribuir e gerenciar licenças do microsoft office para os usuários. 3. Suporte técnico: Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo chamados relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e infraestrutura local Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software e redes, escalando casos mais complexos para os níveis superiores Prestar suporte técnico em equipamentos, incluindo computadores, impressoras (laser e térmicas) e outros periféricos, realizando ajustes básicos e manutenção preventiva. 4. Redes e infraestrutura: Auxiliar na configuração de redes locais (lan), wi-Fi e parâmetros de conectividade sob orientação de analistas mais experientes Participar da instalação e manutenção de infraestrutura de rede e telefonia, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos Organização de racks e cabeamento: auxiliar na organização física de racks, incluindo o direcionamento e fixação de cabos de rede e energia, seguindo boas práticas de cabeamento estruturado Crimpar cabos de rede, testar conexões e solucionar problemas relacionados à conectividade Monitoramento de rede: utilizar ferramentas de monitoramento de rede para tomar ações preventivas e identificar problemas de conectividade ou desempenho, reportando situações críticas aos responsáveis. 5. Configuração e suporte a servidores: Realizar configurações menos complexas em servidores, como gerenciamento de permissões, acesso remoto e atualizações, sob supervisão Auxiliar no monitoramento do desempenho de servidores, reportando alertas e eventos relevantes aos demais analista da equipe de infraestrutura de ti. 6. Documentação e relatórios: Registrar os atendimentos no sistema de chamados, manutenções e documentação das mudanças na infraestrutura de ti para compartilhar com os demais da equipe Elaborar relatórios sobre problemas recorrentes e apresentar sugestões de melhorias nos processos de suporte e infraestrutura. 7. Apoio operacional: Auxiliar a equipe de infraestrutura em projetos complexos, como implantação de novas soluções, novos equipamentos ou reestruturações locais Garantir a conformidade com políticas de segurança da informação, saúde ocupacional e diretrizes ambientais. Habilidades e competências Boa comunicação para suporte técnico e esclarecimento de dúvidas Conhecimentos em sistemas operacionais, configuração de redes locais (lan/wi-Fi) e active directory. experiência prática em formatação e suporte técnico em computadores e impressoras (laser e térmicas) Conhecimento em cabeamento estruturado, crimpar cabos de rede e organização de racks Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e relatórios de desempenho Noções básicas de configurações em servidores e suporte relacionado Organização e atenção ao registrar atividades e tarefas realizadas Proatividade para aprender novas ferramentas e tecnologias Familiaridade com as boas práticas de atendimento itil.