Vaga de Analista de Implantação

Junte-Se a nós! Somos a nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, eua, méxico, colômbia, peru, equador, bolívia, chile, argentina, portugal, angola - E continuamos expandindo nosso impacto pelo e atribuições garantir a usabilidade do sistema, apoiando o cliente na melhor utilização da plataforma para atingir seus objetivos estratégicos. Realizar apresentações para stakeholders e equipes dos clientes, demonstrando resultados, funcionalidades e oportunidades de melhoria. Realizar visitas presenciais e reuniões regulares com os principais clientes, mantendo relacionamento próximo e entendendo suas necessidades. Executar a implantação do sistema junto ao cliente, desde o onboarding até a estabilização do uso da ferramenta. Oferecer suporte funcional sobre a plataforma, atuando na resolução de dúvidas e problemas com agilidade e empatia. Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (kpis), identificando riscos e oportunidades, e propondo planos de ação para melhoria contínua. Monitorar e atuar diretamente para garantir altos níveis de satisfação dos clientes, por meio do acompanhamento do nps (net promoter score). Acompanhar métricas de churn, atuando de forma proativa na retenção de clientes e na identificação de causas de cancelamento. Cumprir uma rotina de viagens para acompanhamento in loco dos principais clientes, fortalecendo o relacionamento e promovendo o engajamento. Requisitos e qualificações experiência prévia em customer success, suporte, projetos ou áreas correlatas. Habilidade de comunicação clara, empática e orientada a resultados. Capacidade de análise de dados e indicadores de desempenho (como nps, churn, engajamento). Disponibilidade para viagens frequentes. Facilidade com apresentações e condução de reuniões com diferentes perfis de stakeholders. Disponibilidade de atuar no bairro: paraíso, são paulo modalidade hibrido 3x presencial e 2x remoto. Formação ensino superior completo em administração, engenharia, tecnologia da informação, marketing, comunicação ou áreas correlatas. Nossos benefícios:assistência médica (unimed - 30% coparticipaçao)plano odontológicotransporte (vt)alimentação ou refeiçãogympasszenklub (2 sessoes/mês)seguro de vida.