Vaga de Analista de Atendimento

Estamos em busca de uma pessoa: Para firmarmos um compromisso de longo prazo, por isso você pode estar em desenvolvimento. Buscamos alguém autodidata e corra atrás do seu próprio crescimento. Se você está acostumada/o a identificar pontos a serem otimizados no processo e consegue agir rápido, você será bem vinda/o! Para essa missão procuramos: - Pessoa com experiência em startups, agências ou software houses; - Habituado a lidar com projetos em andamento; - Acompanhar o squad diariamente e garantir que o escopo e prazo estejam sendo cumpridos; - Atendimento de contas comerciais; - Apresentar novos recursos aos clientes, ser uma fonte para responder a perguntas; - Acompanhar clientes no pré e no pós-vendas; - Captar novos clientes; - Controle de planilhas de clientes; - Colaborar com a head of sales e a ceo para estratégias de upsell; - Coletar materiais de clientes e incluir no trello o branding book por exemplo; - Conduzir reuniões semanais/quinzenais de acompanhamento com o cliente; - Mensagens regulares aos clientes sobre tarefas, status da conta, conclusão, etc; - Liderar o monitoramento do canal de recebimento de leads durante o horário comercial; - Controle e acompanhamento das propostas pelo rd station; - Elaborar propostas comerciais; - Estar disponível para constantes reuniões semanais via videoconferências. - Receber demandas e direcionar para a área responsável (desenvolvimento, produto, etc.); - Responder a todas as mensagens de clientes durante o horário comercial normal; - Solicitar depoimentos dos nossos clientes de projeto e desenvolvimento contínuo; - Fazer follow-up de propostas; Candidate -se agora! ;)