Vaga de Analista de Atendimento
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Atendimento multicanal integrado (telefone, whatsapp, e-Mail e plataforma omnichannel). Registro, triagem e acompanhamento de demandas em plataforma única. Fase de acolhimento inicial e apoio a casos críticos. Fase de acolhimento (casos sensíveis): atuação direta em contatos críticos com análise do histórico multicanal. Backoffice, categorização e suporte administrative. Cumprimento de slas e metas propostas pela gestão.
