Vaga de Analista de Atendimento

Você gosta de ouvir pessoas, resolver problemas e entregar experiências que fazem o cliente se sentir especial? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo. Buscamos um(a) analista de atendimento para ser a voz da nossa marca no dia a dia, garantindo respostas ágeis, empáticas e eficientes. Você fará parte de um time colaborativo, em uma empresa em crescimento, com ambiente aberto a ideias e melhorias contínuas. Atender clientes via chat, e-Mail, redes sociais, telefone e presencialmente, para tirar dúvidas, agendar consultas e procedimentos. Apresentar os serviços estéticos oferecidos pela clínica, bem como a venda dos serviços. Investigar causas de problemas e propor soluções práticas. demandas para áreas internas e fazer follow-Up. Monitorar indicadores de atendimento (sla, nps, csat etc.). Sugerir melhorias em processos, scripts e fluxos de atendimento. Contribuir para uma base de conhecimento atualizada. Requisitos requisitos obrigatórios: experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou sac. Excelente comunicação escrita e verbal em português. Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. Perfil analítico, organizado e orientado a resolução de problemas. Boas noções do uso do pacote office (nível usuário). Diferenciais: experiência em atendimento através das mídias digitais. Vivência anterior com áreas de estética ou saúde. Vivência anterior como secretária com foco na área comercial. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta feira das 10h as 19h benefícios oferecemos um ambiente que valoriza pessoas, aprendizado contínuo e autonomia. Aqui, você terá espaço para crescer e se desenvolver profissionalmente. Salário fixo de R$ 2.000,00 + comissões por vendas (com expectativa de ganhos médios em torno de R$ 2.500,00 ao mês. Vale transporte. Remuneração variável. Desconto nos procedimentos da clínica para uso próprio.