Vaga de Analista de Atendimento

-Analista de atendimento pl Atividades: -Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados -Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento -Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema -Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2 via de documentos e chave reserva -Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle -Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, dut e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo -Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário -Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite -o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega -Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados. Modelo: híbrido: 3x presencial + 2x home office Jornada: segunda a sexta: 08:00 às 17:20.