Vaga de Analista de Atendimento

A br media group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-Driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do uma pessoa analista de atendimento publictário pleno para compor nossa equipe, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência. Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil e orientado para resultados, queremos conhecer você!Responsabilidades e atribuições atender as demandas clientes de média a alta complexidade de forma independente garantir que o cliente tenha a melhor experiência na campanha, mantendo-O sempre atualizado atuar como ponto de contato principal para projetos de médio porte, intermediando a comunicação entre o cliente e as áreas de planejamento e produção participar e intermediar reuniões de co-Criação entre cliente e influenciadores acompanhar e direcionar as produções de conteúdo dos influenciadores realizar a gestão dos conteúdos: briefings, controle, curadoria e acompanhamento elaborar cronograma e etapas do projeto junto ao cliente e executar todos os prazos e slas definidos garantir a execução do cronograma de entregas junto aos influenciadores acompanhar o desempenho das campanhas, realizando ajustes conforme necessário participar de reuniões e ter troca com time de bi, trocando insights para melhorar o atendimento ao cliente e o desempenho das campanhas solicitar criação de report, cobrar analytics dos influenciadores, trazer insights e aprendizados e validação final do report acompanhar os influenciadores em diárias e execuções externas certificar-Se da compreensão do planejamento estratégico x entregáveis acompanhar a organização e produção de kits e produções audiovisuais liderar reuniões internas de baixa complexidade (status, rotinas, entre outros). Requisitos e qualificaçõessuperior completo em comunicação, publicidade ou áreas relacionadas à de experiência: de experiência na áreaconhecimentos técnicos:experiência de gestão de campanhas publicitárias em redes sociaisconhecimento em redes sociais e métricasexperiência com o mercado de influenciadores digitaisinglês intermediário/avançadopacote office intermediário/avançadosoft skills/comportamentos esperadosorganização: organiza e controla suas demandas e processos com oral e escrita: expressa-Se de forma clara, objetiva e assertiva, respeitando as normas em equipe: mantém boas relações interpessoais e postura colaborativa com o : considera os diferentes interesses e busca acordos satisfatórios para todas as partes : demonstra confiança e apresenta argumentos sólidos para convencer outras aos detalhes: é minucioso no desenvolvimento e revisão de suas : esforça-Se para compreender as opiniões, pontos de vistas e emoções de todos os seus : direciona-Se a outras pessoas de forma cordial e positiva: age de maneira otimista frente as atividades do dia a : é compreensível e aberto as necessidades de adaptação no dia a de cintura: adapta-Se a situações adversas, superando situações na solução: concentra-Se em desenvolver soluções e não nos problemas e/ou no cliente: concentra-Se em atender às necessidades do cliente e garantir sua satisfação. Senso de urgência e prioridade: identifica demandas que necessitam de uma ação mais imediata e movimenta-Se para agir e resolver, o mais rápido possível, aquele(s) ponto(s). Informações adicionaisvale refeição de r$46,00 por dia útilclube ifood (cupons de desconto e benefícios exclusivos)vale transporteparceria totalpass e gympassday off de aniversárioplano de saúde bradescoplano odontológico bradescoparceria star bemparceria avusauxílio creche para crianças de até (benefício só para mamães)dress code casualregime de contratação: cltauxílio home officemodelo de trabalho: híbrido - 4x por semana presencial (próximo ao shopping morumbi em são paulo/sp).