Vaga de Analista de Atendimento
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Responsabilidades:
- Gestão de relacionamento (atendimento): atuar como interface direta com o cliente, conduzindo reuniões de briefing, apresentando cronogramas e coletando aprovações.
- Planejamento de conteúdo: criar calendários editoriais estratégicos para diferentes plataformas (instagram, linkedin, tiktok, facebook e youtube).
- Redação criativa: redação de legendas, roteiros para vídeos curtos (reels/tiktok) e textos para peças de suporte, adequando o tom de voz à persona de cada marca.
- Monitoramento e interação: realizar o sac 2.0 (gestão de comentários e direct), garantindo um tempo de resposta ágil e humano.
- Análise de performance: gerar relatórios mensais de métricas (alcance, engajamento, crescimento), propondo melhorias com base em dados.
- Acompanhamento de tendências: identificar trends, áudios em alta e novos formatos para aplicação rápida nas estratégias dos clientes.
