Vaga de Analista de Atendimento

Cargo: Cs1 - Customer success Missão do cargo: Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento. Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente. Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da full sales system. A full sales system nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da full sales system é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa. Descrição geral do cargo: O customer success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato. Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-Vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados. Principais responsabilidades: O que faz: realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional. Como faz: por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa. Para que serve: garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade. Quando faz: de forma contínua, com reuniões de boas-Vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa. Requisitos técnicos: Nível superior completo ou em andamento. experiência com atendimento, suporte ou customer success. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (zoom, planilhas, gateways de pagamento). Competências comportamentais: Organização e foco em detalhes. Empatia e postura consultiva com o cliente. Autogestão e disciplina. Boa comunicação interpessoal e profissionalismo. Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações. Remuneração e benefícios Remuneração fixa: R$ 2200 Bônus adicional por reunião de boas-Vindas realizada: r$50,00. Vale alimentação:r$ 28,99/dia no cartão ifood Vale transporte Benefícios adicionais: treinamentos técnicos, desenvolvimento pessoal, acompanhamento de performance, bonificações por resultados. Day off de aniversário,clube ifood, wellhub (gympass + starbem: 4 consultas/mês psicólogo, nutrição, médicos),avus (plano de saúde empresa) Informações complementares Regime de contratação: clt Modelo de trabalho: presencia em sp ( vila olímpia).