Vaga de Analista de Atendimento

Analista atendimento sênior (com foco em análise de dados) page is loaded## analista atendimento sênior (com foco em análise de dados)locations: brasil, salvadortime type: jornada completaposted on: publicado hoytime left to apply: fecha final: 20 de noviembre de 2025 (quedan 7 días para realizar la solicitud)job requisition id: r-inta a nossa energia!Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados e no distrito federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico geração, transmissão, distribuição e comercialização. Juntos, somos essa neoenergia toda!Queremos liderar a transição energética no brasil e ser a escolha número 1 para e . E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!Sua energia será muito importante para:atuar na análise e melhoria contínua dos processos internos e da jornada do cliente, utilizando dados para identificar causas raiz, propor soluções estratégicas e implementar ações que promovam eficiência operacional e excelência no : mapear processos internos e a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria realizar análises de causa raiz com base em dados quantitativos e qualitativos, propondo planos de ação estruturados tratar grandes volumes de dados, estruturando análises que suportem decisões estratégicas elaborar apresentações e relatórios executivos para fóruns de governança, com foco em insights e tomada de decisão acompanhar e analisar kpis dos processos de atendimento e cobrança, propondo ajustes e melhorias realizar estudos de tempos e movimentos, com foco em simplificação, automação e ganho de produtividade planejar e executar ações de melhoria contínua com base em indicadores, benchmarks e feedbacks dos clientes acompanhar projetos estratégicos, interagindo com diversos stakeholders da companhia atuar como agente disseminador da cultura de foco no cliente, promovendo boas práticas fazer parte do nosso time, você precisa ter: formação superior completa em engenharias, administração, contábeis, ciência da computação ou áreas correlatas vivência em ambientes com grande volume de dados e investigação de causa raiz vivência comprovada com ferramentas de análise de dados (sql, python, etc.) habilidade com apresentações e reports executivos pacote office avançado (foco em excel e power point) capacidade de automatizar rotinas (ex: vba, rpa, power automate, ferramentas low-Code) conhecimento em power bi, power apps disponibilidade para trabalhar e residir em salvador/um diferencial se você tiver: conhecimento da regulação do setor elétrico, principalmente a resolução normativa 1.000 (desejável) uso de ferramentas de ia para automatização de rotinas vivência anterior com ferramentas de mapeamento de processos como bizagi, visio, aris conhecimento em metodologias de melhoria contínua (pdca, lean, etc)para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos #j-18808-Ljbffr.