Vaga de Analista de Atendimento

Objetivo do cargoprimeiro nível de atendimento ao cliente, sendo nosso desafio atuar de forma humanizada, rápida e eficiente respondendo e resolvendo problemas ou dúvidasatendimento ao cliente do início ao fim de sua jornada através das nossas plataformas (voz/whatsapp/e-Mail), visando o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemasatuar com outras áreas até que a solução seja encontrada, resolvida e o cliente seja comunicado e seu sucesso garantidoidentificar os problemas dos clientes, buscando soluções e inovações junto às áreas envolvidasprincipais responsabilidadesatender o cliente através dos canais de suporte (e-Mail whatsapp telefone) resolvendo a demanda solicitadamanter uma comunicação constante com as equipes internas, como comercial, financeiro e operações, assegurando a resolução do atendimento ao clientetriar os chamados de suporte técnico para garantir o correto direcionamento ao time operacionalgarantir que as necessidades dos clientes sejam direcionadas corretamenteatender as demandas relacionadas a cobrança e faturamento do clienterequisitos e qualificaçõesformação: curso superior completo ou cursando (não tem uma graduação específica)cursos: n/aexperiênciaem atendimento ao clienteconhecimentos: conhecimento das ferramentas googlecapacidade em manter relacionamentoscapacidade de negociaçãoconhecimento em ferramentas de atendimento ao clienteperfil comportamentalrelação com stakeholders - Capacidade de articular diferentes áreas e alinhar esforços para alcançar resultados clarosfoco em resultado - Alta capacidade de rápido, adaptação a mudanças e visão macro sobre influências externas Categoria: Júnior/trainee.