Vaga de Analista de Atendimento

Atividades participar das reuniões diárias de rotinas com o time cx garantir que todas as reclamações de nossos sellers sigam o fluxo assistido (fa) adequado para que a solução seja assertiva e rápida nos casos em que estiver atuando realizar contagens de estoque o que, dependendo do fc, envolve trabalho com transpaleteiras e selecionadoras será sua responsabilidade garantir sempre a atualização do seu conhecimento, interpretação e execução dos fas bem como garantir sugestões de melhoria nos processos de resposta ao seller e o devido reporte de erros que encontrar deverá tomar todas as medidas necessárias de acordo com cada caso o que envolve: contagem de estoque, reporte de problemas para qualidade, análise de inversão de produtos na operação, levantamento de dados no wms para verificação de movimentação de peças, dentre outros exemplos abertura e acompanhamento de tickets jira (chamados) realização de contato proativo com o seller com o objetivo de tratar problemas de envio suportar as áreas internas do meli como ponto focal para demandas relacionadas ao seller full do seu armazém compreensão dos principais indicadores da área e seu acompanhamento por leitura e interpretação diária de gráficos e dashboards de acompanhamento de indicadores do armazém responsável pela autoavaliação dos erros de suas auditorias avaliadas e reporte ao seu líder para possíveis refutações. Também é responsável pela avaliação de casos de 1 re-Contato. Requisitos ensino médio completo ou superior em curso (cursando) excelente habilidade de comunicação, trabalho e relacionamento porque terá em seu escopo de atuação contato com diversos times por trabalhar com atividades muito será necessário que o colaborador tenha resiliência, proatividade, flexibilidade, adaptabilidade e comprometimento. Google sheets, apresentações e word (básico / intermediário) benefícios assistência médica assistência odontológica auxílio-Creche previdência privada seguro de vida vale-Alimentação vale-Refeição vale-Transporte gympass informações adicionais local de trabalho: perus sp atuação 100% presencial horário de trabalho: necessário disponibilidade para os turnos: 06h às 14h20 14h20 às 22h48 escala 6×1 (segunda a sábado) tipo de vaga: efetivo clt salário: R$ 2.618,00 sobre a mercado livre somos a empresa de tecnologia de comércio eletrônico líder na américa latina, e temos um propósito que vai além dos números: democratizar o comércio e o dinheiro para impactar o desenvolvimento e a vida da população. Oferecemos soluções para que todos possam comprar, vender, anunciar, e pagar bens e serviços pela internet, sendo empresas ou pessoas. Nascemos em 1999, e atualmente estamos em 18 países com uma equipe de mais de 35.000 colaboradores espalhados pelo mundo inteiro, que diariamente inovam em soluções e nos ajudam a transformar nosso propósito em compromisso. Marcado como: call center, operador de call center, telemarketing, trabalhe conosco mercado livre.