Vaga de Analista de Atendimento

O itaú, um dos maiores bancos do brasil, busca um analista jr. Para integrar a equipe de atendimento a órgãos reguladores da ouvidoria, atuando com bacen, susep, cvm e ans. Esta posição oferece a oportunidade de contribuir diretamente com a conformidade regulatória e a transparência das relações com clientes e órgãos governamentais. Responsabilidades: Revisão de jornadas de trabalho e apoio na elaboração e validação de minutas de respostas a órgãos reguladores, buscando pareceres conclusivos e transparentes. Identificação de oportunidades de melhoria em processos e procedimentos, garantindo a observância aos normativos legais. Validação e monitoramento das respostas das aos clientes e órgãos reguladores. Identificação de oportunidades de melhorias nos processos internos da ouvidoria. Apoio na geração de informações estratégicas para a tomada de decisão. Monitoramento de indicadores de desempenho da área. Identificação de riscos potenciais relacionados à conformidade regulatória. Análise de documentos e legislações pertinentes aos órgãos reguladores. Interação com diferentes áreas do banco para garantir a eficiência do processo de atendimento. Participação em reuniões e treinamentos para atualização sobre normativas e procedimentos. Contribuição para a construção de um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Requisitos: experiência em direito (desejável). Certificação em ouvidoria (desejável). Domínio do pacote office, especialmente excel (nível intermediário ou avançado). Benefícios: Vale transporte Vale refeição (restaurantes) / vale alimentação (supermercados) Convênio médico e odontológico Seguro de vida Plr participação nos lucros e resultados (mediante resultados do banco) Previdência privada Descontos exclusivos em produtos financeiros do itaú Licença maternidade estendida e paternidade Auxílio creche / babá (para pais e mães) Incentivo a estudos Gympass ou totalpass Acesso aos clubes itaú (guarapiranga / itanhaém e são sebastião) Outros benefícios a serem apresentados durante o processo seletivo. #vemproitaú #vemserituber.