Vaga de Analista de Atendimento

Atividades recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800 fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema específico mabis que realizara o acionamento via gps, net ou para acionamento manual realizar a indicação de oficinas referenciadas para os segurados allianz de acordo com a relação de oficinas ativas que constam no advanz no momento do atendimento realizado. Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica beedoo realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-Estar do segurado e atingimento das metas internas realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta mabis ou sistema específico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice. Se necessário ira realizar sinergia com o atendimento via (informação confidencial)e de sermos reconhecidos como um dos líderes do setor no índice dow jones de sustentabilidade. Cuidar dos nossos colaboradores, das suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos podemos construir um ambiente onde todos se sintam capacitados e tenham confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para os nossos clientes e para o mundo que nos rodeia. Junte-Se a nós e juntos, vamos cuidar do amanhã. Marcado como: atendimento ao cliente, call center, telemarketing.