Vaga de Analista de Atendimento

Atividades Entrar em contato para agendamento, reagendamento e demarcação de consulta, via nossa plataforma de mensagens para pacientes em casos onde houver necessidade. Atender/Realizar ligações de/para pacientes em casos onde houver necessidade. Elaborar circulares para atualização de informações à equipe, quando solicitado. Prestar auxílio e sanar dúvidas dos operadores durante a operação. Alimentar relatórios pertinentes a operação, quando solicitado. Gerar planilhas das agendas diariamente para confirmação pela equipe de ativo. Remanejamento das agendas canceladas ou transferidas. Atualização de base de conhecimento com informações para a operação, quando solicitado. Auxílio da liderança e gerenciamento nas tarefas necessárias do departamento. Prestar auxílio no controle do Nível de Serviço e Abandono de ligações. Prestar auxílio às reclamações recebidas no departamento Requisitos Boa comunicação e digitação Ensino Médio Completo Facilidade para utilizar sistemas Será diferencial experiência no segmento da Saúde Informações Adicionais Local de Trabalho: Home Office Treinamento presencial: Escritório. Salario: R$ 2.000,00 Marcado como: Home Office, Operador de Call Center, Telemarketing, Vagas Home Office.