Vaga de Analista de Atendimento
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Descrição: - experiência nas atividades descritas- Cursando Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas- Pacote Office Básico / Excel Intermediário- Vivência em atendimento a :- experiêncianas atividades descritas- Ensino superior completo em Administração, ou áreas correlatas- experiência em mídias sociais e alto atrito.- Atender os clientes e realizar acompanhamento de questões críticas de ponta a ponta com foco na manutenção da imagem e reputação da instituição- Realizar o controle e acompanhamento dos indicadores e resultados gerais para retroalimentar a estratégia de produção de conteúdo para as áreas envolvidas- Atuar de forma proativa nas redes sociais para engajar o público em conversas online, tratando as demandas e monitorando os principais motivos das reclamações e elogios.- Monitorar e atuar interações minimizando conversas que resultem em crises e prejuízos a reputação da empresa.
