Vaga de Ajudante de Operações

Sobre a cerca cerc é a empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro . Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em 10x o potencial de crédito no isso desenvolvendo: 1) modalidades inovadoras de crédito a partir de recebíveis das empresas, 2) desenvolvendo uma plataforma tecnológica 100% cloud em nível único de escala no mercado, e 3) ajudando diferentes financiadores a escalarem oferta de crédito a partir da em um momento de crescimento expressivo: em crescemos mais de 20x, triplicamos nosso valor de mercado e estamos ampliando nossa oferta de serviços e produtos. Contamos com executivos e talentos das melhores universidades (br e global) e investidores de 1 linha (como valor e mubadala capital) para continuar acelerando nossa e atribuiçõescomo líder de operações e cs, você vai: gerir carteira de clientes estratégicos, garantindo jornadas fluidas e segurasconduzir onboardings complexos, certificações e homologaçõesatuar como ponto focal em incidentes críticos e mudanças regulatóriasconstruir relacionamento de confiança com clientes, conduzindo reuniões técnicas e executivasliderar pelo exemplo, conectando estratégia, operação e execuçãogerir entregas do time, apoiar desenvolvimento técnico e comportamentalconduzir rituais de gestão (one-On-Ones, alinhamentos, retrospectivas)evoluir processos operacionais com foco em eficiência e escalamonitorar indicadores e liderar análises de incidentesatuar como ponte entre cs/operações e áreas internas (produto, tech, regulação, comercial).Requisitos e qualificaçõesvocê pode dar match com nossos desafios tendo:formação superior completaexperiência prévia em customer success, operações ou atendimento técnicoexperiência com gestão de pessoas / liderança de timesforte habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes stakeholderscapacidade analítica e visão crítica orientada à resolução de problemasorganização, priorização e senso de responsabilidadeconforto para atuar em ambientes regulados e de alta complexidadeinglês avançado ou um diferencial se você possuir: conhecimento técnico incluindo uso de duplicatas, pagamento via boleto, fluxos de liquidação, arranjo de pagamento, cédulas (cpr ccb, cci, etc.), layouts e integraçãoexperiência no mercado financeiro, infraestrutura de mercado ou meios de pagamentoconhecimento de processos de certificação, homologação e integração via apisdomínio da regulação aplicável (bacen, cvm, entre outros)vivência em ambientes de crescimento acelerados ou startups. Benefíciospensando no nosso crescimento e na valorização de quem faz isso acontecer, apostamos em um modelo de remuneração variável agressiva, com bônus anual e programa de opções de compra de ações. Para nossos sócios, não interessa ganhar sozinho. Precisamos que todos do time estejam juntos nas conquistas. Nessa linha, também pensamos em nossos benefícios:plano de saúde e odontológico sem co-Participação flexfood (r$910 por mês para utilização em mercados e restaurantes) seguro de vidaprevidência privadavale transporte ou estacionamentosubsídio educaçãoauxílio crechegympass e totalpass. Queremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedoras topa o desafio?.