Vaga de Agente de RH

Estamos à procura de um especialista em serviços de pessoal que possa ajudar a fornecer excelentes serviços de pessoal para nossa força de trabalho crescente. Procuramos alguém que ofereça a melhor experiência ao funcionário, goste de resolver problemas, construa e descubra a melhor maneira de fazer as coisas e seja apaixonado por apoiar os funcionários e conectá-los aos recursos e informações de que precisam. Responsável pelos principais processos de rh, gerenciando a equipe do fornecedor alocado na empresa na conclusão das atividades de processo de business, garantindo a melhor qualidade e desempenho entregue (incluindo processos de licenças e saídas/rescisão). Gerenciar a conclusão de processos sensíveis de rh de ponta a ponta. Gerenciar a resolução de casos complexos / exceção / escalonamento, identificando e conduzindo as próximas etapas, gerenciando as comunicações das partes interessadas e garantindo a conclusão oportuna dos casos para a satisfação dos clientes e grupos de parceiros. Gerenciar consultas de funcionários, identificar necessidades, processar transações necessárias no workday, salesforce e outros sistemas e escalar problemas ou re-atribuir consultas, conforme necessário, conduzindo chamadas ou e-mails para resolução de problemas e acompanhamento, se necessário. Manter um compromisso com nossos acordos de nível de serviço (slas) em relação à capacidade de resposta e satisfação do cliente. Manter documentação detalhada e precisa para cada caso e nossos processos. Desempenhar um papel fundamental de elo de ligação entre a equipe de serviços globais de pessoas e o centro regional. Atuar como ponto de contato para fornecedores, incluindo a coordenação e transferência de dados para auditores e consultores se comunicarem regularmente com os fornecedores. Concluir revisões e auditorias regulares de qualidade de dados. Identificar e conduzir iniciativas de melhoria de processo para causar impacto positivo no desempenho do processo