Vaga de Account Manager

Atividades: Integrado ao time técnico da cliente, deverá participar de reuniões, auxiliar em novos projetos e fazer sugestões de tecnologia para novas instalações Oferece expertise em revisões de suportabilidade e revisões de instalações existentes Conduz os problemas técnicos críticos até a completa resolução e provê auxílio ao suporte técnico para acelerar a solução dos incidentes Trabalha como parte do time cliente na indicação de tecnologias críticas para o business do cliente e advoga em nome do cliente junto à engenharia da red hat Compreende as tecnologias e skills necessários para a organização e utiliza esse conhecimento para apoiar a dos, bem como o planejamento de novas tecnologias, testes, resolução de problemas e solicitação de features Trabalha de forma remota no atendimento das necessidades da organização Mantém uma base documental (tam report) das atividades realizadas - Atas de reuniões e análises técnicas mensais, as quais são das ao cliente com as prioridades e objetivos gerais Levantamento dos principais pontos de contato, locais e tecnologias já utilizadas pelo cliente. Levantamento das necessidades imediatas e iniciativas (elaboração de plano de ação técnico contendo ficha de cada iniciativa, atividades macro a serem executadas pela cliente, documentação de referência e pré requisitos técnicos) Realiza avaliações de risco e verificações de compatibilidade periódicas (trimestrais) Utiliza ferramenta de análise preditiva (o red hat insights), o tam deve identificar e solucionar problemas de forma proativa Realiza simulações de cenários práticos para estudos de casos do cliente, com demonstração prática e teórica das soluções red hat Realiza workshops com práticas guiadas na utilização dos produtos e das tecnologias red hat Dá suporte no planejamento e acompanhamento da execução das atividades de boas práticas (arquitetura/ instalação/ configuração) #technicalaccountmanager #tam #gerentetecnicodecontas #redhat