Estamos revolucionando a forma como as relações de confiança são criadas e nutridas.A paixão pelo que fazemos alimenta nossa inquietude coletiva para criar as tecnologias de ponta que são referência em nosso mercado. Acreditamos que onde há confiança, há evolução! Como será seu dia a dia na idwall:identificar oportunidades de expansão de uso dos produtos junto ao cliente, colaborando com times comerciais e de de forma consultiva, sugerindo otimizações técnicas que melhorem a performance e a experiência do necessidades técnicas do cliente para áreas internas como produto, engenharia e de alinhamentos internos para priorização de demandas de alto impacto para clientes indicadores de adoção, satisfação (nps/ces) e performance técnica dos clientes sob sua com cs e am para atingir metas de retenção e crescimento da base ferramentas como salesforce, jira, confluence, postman, datadog ou similares para gestão e investigação de casos o principal representante técnico idwall no e conduzir o roteiro técnico, gerar resultados e relatar o progresso da experiência dos clientes na interação com a marca com os demais integrantes da área de especialistas e a área de customer success para criar bons acordos de compromisso junto ao com clientes de nível executivo e antecipar proativamente as suas próximo dos clientes para desenvolver e conduzir roteiros técnicos, gerar resultados e relatar o progresso do negócio durante o uso das soluções de diversas dúvidas sobre produtos, integração do sdk, reprocessamento de relatórios e consultas, relatos de problemas, entre de informativos sobre fontes, manutenções programadas, atualizações de versão de sdk e melhorias nos do cliente sempre atualizado sobre os status de possíveis problemas ainda sem solução definitiva ou em fase de correção, além de visibilidade sobre o andamento das implementações de demandas priorizadas. Participação em cerimônias de follow-Up, trazendo ao cliente, visibilidade sobre a evolução do produto e, também, andamento sobre as demandas de cenários críticos, fornecendo uma direção técnica do caso e intercede pelo cliente parceiro dentro da usuários que entrarem em contato necessitando suporte à utilização do dashboard idwall pós ferramentas, processos e decisões de do cliente sobre produtos e ferramentas, incentivando o consumo de materiais disponíveis na central de ativa dos serviços usados pelo de risco, atuando com dados inteligentes, identifica riscos técnicos e ajuda a equipe do cliente a solucionar problemas antes que o seu negócio seja de probleonsultas de informações no banco de dados para aprofundamento nos problemas reportados pelo técnico e operacional ao gerente da conta (am) e ao cliente em demandas técnicas. Para assumir esse papel, você precisa ter as seguintes habilidades:conhecimento sobre boas práticas de desenvolvimento de software, ciclo de desenvolvimento de softwareexperiência em ambientes e digitais, especialmente em startups. Conhecimento de serviços, saas, casos de uso de api e desenvolvimento de fluxos de de comunicar questões técnicas complexas para públicos técnicos e não generalista de arquitetura de software como apis, mobile, segurança, banco de dados, ambientes de alta disponibilidade, cloud em tecnologia para resolver problemas e tomar enxergar o melhor cenário para o cliente e priorizar suas demandas. O que você vai encontrar aqui:propósitoaliamos o seu desenvolvimento e objetivos de carreira às transformações que trazemos para milhares de em nosso dia a com gente incrívela revolução que estamos causando no mundo está sendo feita por pessoas e profissionais excelentes. Gente que está sempre aberta a feedbacks e que segue em busca da melhoria contínua. Trabalhar com pessoas assim, nos incentiva a evoluir também e nos puxa na direção de quem desejamos nos juntosentendemos que é possível aprender algo novo diariamente e que a prática de aceitar desafios que parecem impossíveis, pode nos levar ao crescimento que queremos vivenciar para a idwall e para a sua carreira também. Nossos benefícioscaju - Cartão com bandeira visa com saldo de vr + benefícios flexíveisauxílio home office mensaldayoff de aniversário (ou no aniversário do seu filho)plano de saúde bradescoplano odonto odontoprevauxílio creche (para filhos )seguro de vida prudentialpsicólogo, nutricionista ou coaching pelo app zenklub (4 sessões por mês)wellhubparcerias educacionais para você se desenvolver como quiser. Conheça, também, nossos programas de reconhecimento:wonderwall: acumule idpoints ao praticar ações que reforçam a nossa cultura e troque por prêmios na loja exclusiva da idwall. Idmiráveis: todo ano reconhecemos as pessoas que melhor representaram nossos : programa de apoio para futuros papais e idwall: programa de recrutamento interno, uma ferramenta de apoio ao desenvolvimento de de sociedade: idwallers têm a oportunidade de se tornarem sócios. Além de representarem a nossa cultura, essas pessoas se destacam apresentando constantemente resultados excepcionais e desenvolvimento acelerado em sua jornada. Onde ficamos?O modelo de trabalho desse time é híbrido e nosso escritório fica na região da paulista, bem pertinho das estações paulista e consolação, em são paulo - Sp. Venha fazer parte do nosso time!Todas as nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, ou deficiência.
