Vaga de Supervisor de Atendimento

Atividades do supervisor de atendimento / comercial de funilaria supervisionar a equipe de atendimento e consultores comerciais da funilaria, garantindo um atendimento ágil, cordial e de qualidade ao cliente. Acompanhar e orientar os processos de recepção do veículo, abertura de ordens de serviço, orçamentos e negociações. Garantir o correto levantamento de danos, apoio técnico à equipe e alinhamento com a área operacional (funilaria e pintura). Acompanhar indicadores de desempenho, como orçamentos aprovados, taxa de conversão, prazo de entrega e satisfação do cliente. Apoiar a equipe nas negociações com clientes, seguradoras e terceiros, buscando soluções comerciais adequadas. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas da empresa e padrões de qualidade. Atuar na resolução de reclamações, divergências e retrabalhos, visando a fidelização do cliente. Realizar o acompanhamento do pipeline de orçamentos, controlando prazos de retorno e aprovações. Apoiar a gestão na organização da agenda, fluxo de veículos e capacidade produtiva da funilaria. Treinar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento/comercial. Elaborar relatórios gerenciais e repassar informações à liderança. Atuar de forma integrada com áreas como oficina, estoque, seguradoras, vendas e pós-Vendas. Requisitos ensino médio completo desejável curso técnico ou superior em áreas como: administração, gestão comercial, mecânica automotiva (diferencial) cnh b.