Vaga de Supervisor de Suporte

Estamos em busca de um supervisor de suporte a sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas. Responsabilidades Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade. Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa. Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente. Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte. Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas. Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas. Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte. Requisitos Formação em ciência da computação, sistemas de informação ou tecnológica. experiência em suporte técnico e gestão de processos comprovada. Conhecimentos sólidos de desenvolvimento de software. Conhecimentos sólidos em banco de dados. Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Excelente comunicação e habilidades interpessoais. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades. Local de trabalho Local de trabalho: são josé, sc Regime de contratação de tipo: prestador de serviços (pj) Jornada: período integral Nível hierárquico: supervisor Valorizado Tempo de experiência: Habilidades Treinamento e capacitação Atendimento ao cliente Planejamento e organização Gestão de conflitos Comunicação Empatia Trabalho em equipe Liderança Análise de desempenho Desenvolvimento de software Banco de dados #j-18808-Ljbffr.