Vaga de Supervisor de Call Center
- Innsereconsultoria
- Supervisor de Call Center
- São José/SC
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização São José/SC
Descrição da vaga
Atividades; – responsavel pelo acompanhamento abertura de agendas; – ajudar na criação de metas individuais e de equipes; – treinar novos colaboradores; – monitoramento de ligações e feedback na equipe; – prever mento e assumir chamadas quando necessário; – procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada; – avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc. – garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos; – análise e de indicadores. Requisitos: – experiência anterior na função; – graduação completa ou em andamento nas áreas afins; – conhecimento do pacote office (word e excel); – conhecimento de sistemas de gestão; – disponbilidade para trabalhar de seg a sexta 08:00 as 17:30 sábados das 09:00 as 13:00. Favor colocar no assunto do e-Mail: “supervisor (A) call center”.
