Vaga de Operador de Ti

Atividades: profissional irá elaborar e interpretar os relatórios desenvolvidos no setor; ler e interpretar os e-Mails referentes ao sac (site, ouvidoria, ), e reclamações referentes ao atendimento da rede; analisar todas as manifestações postadas no site reclame aqui; receber todas as demandas do marketing, referentes as mídias sociais; tratar e/ou direcionar as demandas recebidas, conforme as metas da área; receber, qualificar e classificar as demandas de assistência técnica, analisar a pertinência e o teor da reclamação para onde ela esta listada; receber, filtrar e qualificar as reclamações de entrega; checar procedência das reclamações com gerencia setor; manter o cliente posicionado, com relação ao andamento de sua reclamação e atualizar o sistema sac. Requisitos: ensino médio completo; forte vivência com atendimento ao cliente; preferencialmente com conhecimento sobre cdc (código defesa do consumidor); preferencialmente vivência em callcenter; benefícios: – vale transporte – alimentação no local – com a função – assistência medicina e odontológica – seguro de vida carga horária: segunda á sexta 8h-17:48