Vaga de Operador de Monitoramento de CFTV - Nível 1

Estamos em busca de um operador de monitoramento com experiência em sistemas de CFTV de grande porte para realizar a supervisão contínua de eventos e prestar suporte ao cliente em nível 1. Este profissional será responsável pela identificação, registro e resolução de problemas operacionais comuns, além de saber escalar o atendimento para o Nível 2 quando necessário. A posição exige disponibilidade para o regime de escala 12x36, incluindo finais de semana e feriados. Responsabilidades: Monitorar sistemas de CFTV de alta complexidade, com foco na identificação e tratamento de eventos críticos. Realizar atendimento a clientes em nível 1, com resolução de problemas comuns e suporte em tempo real. Registrar e documentar todos os eventos e incidentes, garantindo a comunicação clara e eficiente com a equipe. Escalar problemas ao nível 2 de atendimento conforme necessário, seguindo os protocolos estabelecidos. Requisitos: experiência prévia em monitoramento de sistemas de CFTV e atendimento em nível 1. Conhecimento sólido sobre procedimentos de segurança e gestão de eventos de CFTV. Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas comuns em sistemas de CFTV. Flexibilidade para atuar em escala 12x36, com disponibilidade para finais de semana e feriados. Diferenciais: Familiaridade com sistemas de gestão de chamados e ferramentas de monitoramento. Conhecimento em infraestrutura de redes e sistemas de segurança eletrônica