Vaga de Analista de Suporte

Ensino superior completo ou cursando em tecnologia da informação, sistema de informações, engenharia de sistemas, ciências da computação, engenharia da computação, ou áreas correlatas pacote office sql conhecimento de bancos de dados experiência anterior em suporte técnico perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções facilidade com sistemas. Entendimento funcional e técnico da ferramenta controle de jornadas atender às dúvidas e solicitações dos clientes sobre a ferramenta controle de jornadas acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução testar as manutenções corretivas e preventivas do sistema controle de jornadas implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas identificar se há necessidade de treinamento aos usuários dos clientes.