Vaga de Analista de Pós Vendas

Responsabilidades  Atuar no suporte técnico de pós-Venda, realizando atendimento a clientes por diferentes canais, registrando e acompanhando chamados, organizando cronogramas de atendimentos e apoiando técnicos internos e terceirizados em todo o brasil.  Será responsável pela análise de relatórios técnicos, cadastro e gestão de peças e serviços em sistema erp, além de contribuir com sugestões de melhorias em projetos de máquinas.  Deve seguir normas técnicas, administrativas, de qualidade e segurança, mantendo organização e bom relacionamento com clientes e equipe.  Disponibilidade para atividades em campo e viagens. Serão considerados diferencias:  Estar cursando: engenharia (mecânica, elétrica, produção, automação), administração, gestão comercial ou área técnica correlata. experiência em pós-Venda, suporte técnico ou atendimento a clientes no setor industrial. Conhecimento técnico aprofundado em produtos e sistemas industriais específicos (e.G., máquinas cnc, equipamentos hidráulicos/pneumáticos, automação industrial). Familiaridade com sistemas crm (customer relationship management) para gestão de chamados, histórico de clientes e acompanhamento de tickets. Habilidade na leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos/mecânicos, manuais de serviço e especificações de equipamentos. Habilidades  Suporte técnico industrial Crm (salesforce, dynamics 365) Análise de dados pós-Venda Leitura de desenhos técnicos Gestão de garantias Coordenação de serviços de campo Power bi / excel avançado Resolução de problemas técnicos Conhecimento de produtos industriais.