Vaga de Tecnólogo em Agroindústria

Analista de pós-Vendas Principais responsabilidades: Acompanhamento rigoroso do cronograma de atividades dos técnicos de campo, assegurando a eficiência e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Isso inclui monitoramento diário do progresso das tarefas e identificação proativa de potenciais atrasos, com comunicação imediata à gerência e proposição de soluções. Efetuar acompanhamento detalhado dos atendimentos prestados pelos técnicos de campo, avaliando a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a conformidade com os padrões da empresa. Acompanhamento inclui revisão de relatórios, feedback com clientes e análise de indicadores de desempenho. Acompanhamento sistemático dos pedidos de garantia junto à área de reposição, realizando follow-Up constante para garantir a agilidade no processo e a satisfação do cliente. Isso envolve comunicação eficaz com as partes envolvidas, documentação precisa e monitoramento de prazos. Alimentação contínua da fábrica com informações relevantes de campo referentes à linha de produtos, fornecendo dados precisos e atualizados para subsidiar decisões estratégicas de produção, desenvolvimento e melhoria de produtos. A comunicação deve ser clara, concisa e utilizar os canais adequados. Análise criteriosa das solicitações de garantia, verificando a validade das mesmas, a conformidade com as políticas da empresa e a necessidade de reparos ou substituições. A análise deve ser baseada em evidências e documentação completa. Realização de análises detalhadas dos serviços de revenda, avaliando a performance dos revendedores, a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. A análise deve incluir a identificação de oportunidades de melhoria e a proposição de ações corretivas. consistente dos principais problemas de campo no comitê de proteção de produto, fornecendo dados relevantes, análises e propostas de soluções para minimizar riscos e garantir a qualidade dos produtos. As apresentações devem ser claras, objetivas e baseadas em dados concretos. Atuação consultiva, respondendo dúvidas e dificuldades relacionadas ao produto de forma eficiente e profissional, fornecendo suporte técnico e orientações aos clientes e revendedores. O suporte deve ser prestado de forma clara, acessível e respeitosa. Requisitos: Ensino superior completo em agronomia, engenharias (agrícola, mecânica, etc.), administração ou áreas afins. experiência comprovada (mínimo em rotinas de pós-Vendas, com demonstrado sucesso em gestão de processos e atendimento ao cliente. Sólida noção de mecanização agrícola e tecnologia de aplicação de produtos agroquímicos. Domínio do pacote office (word, excel, powerpoint) e experiência com sistemas erp (especificar se possível). Conhecimento prático de maquinários agrícolas e equipamentos pesados, incluindo suas funcionalidades, manutenção e operação. experiência comprovada em atendimento ao cliente, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente. experiência em áreas técnicas relacionadas a tratores ou equipamentos pesados é um diferencial. Inglês básico (leitura e escrita). Capacidade de interpretar manuais técnicos e documentação em inglês. Diferenciais: experiência com crm (customer relationship management). Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos. Certificações em áreas relacionadas à agricultura ou pós-Venda. experiência com gestão de equipes.