Vaga de Assistente de Telemarketing

Responsabilidades  Executar chamadas outbound para prospecção de clientes, de produtos/serviços e fechamento de vendas, conforme metas estabelecidas. Realizar contatos telefônicos para negociação de débitos, renegociação de prazos e recuperação de crédito, seguindo políticas e procedimentos da empresa. Aplicar estratégias de resgatar clientes inativos, ou ex clientes para que voltem a consumir os produtos e serviços. Registrar detalhadamente todas as interações com clientes em sistema crm (customer relationship management), garantindo a precisão e atualização das informações. Atingir e superar metas individuais e coletivas de vendas, cobrança ou retenção, conforme indicadores de performance (kpis) definidos. Apresentar soluções e informações de forma clara e objetiva, utilizando scripts e argumentários predefinidos, adaptando a comunicação ao perfil do cliente. Requisitos  experiência comprovada em operações de telemarketing ativo nas áreas de vendas, cobrança ou retenção. Ensino médio completo Familiaridade com indicadores de performance como qualidade e metas de vendas. Capacidade de seguir protocolos e scripts de atendimento, adaptando a comunicação conforme a necessidade e objeções do cliente. Habilidades  Sistemas de telefonia ip / discadores Técnicas de vendas ativas ou técnicas de cobrança  Conhecimento em negociação Metodologias de retenção de clientes Gestão de objeções e argumentação Digitação rápida e registro de dados Pacote office (excel básico, word).